Utile à préciser : le modèle de votre téléphone, la version d’iOS ou d’Android, la version de l’appli (en bas des Réglages) et ce que vous attendiez.
Mes applis ne sont plus au repos sur iPhone
iOS retire parfois l’accès à Temps d’écran, par exemple après une mise à jour, une restauration ou si Temps d’écran a été désactivé.
- Ouvrez Réglages › Temps d’écran et vérifiez que Temps d’écran est activé.
- Ouvrez Mizan. S’il redemande l’accès à Temps d’écran, touchez Autoriser et confirmez avec Face ID ou votre code.
- Dans Mizan, vérifiez vos applis au repos dans les Réglages. Si la liste est vide, choisissez-les à nouveau.
- Redémarrez le téléphone si les applis s’ouvrent toujours librement.
Android : Mizan cesse de fonctionner au bout d’un moment
Certains téléphones Android ferment agressivement les applis en arrière-plan. Le service d’accessibilité de Mizan doit rester actif.
- Tous les téléphones : Paramètres › Accessibilité › Applications installées › Mizan : activé. Puis Paramètres › Applications › Mizan › Batterie : Non restreinte.
- Xiaomi, Redmi, POCO : Paramètres › Applications › Gérer les applications › Mizan : activez le Démarrage automatique et réglez l’économiseur de batterie sur Aucune restriction. Dans l’écran des applis récentes, appuyez longuement sur Mizan et touchez le cadenas.
- Samsung : Paramètres › Batterie › Limites d’utilisation en arrière-plan : retirez Mizan des « Applications en veille » et « en veille prolongée », et ajoutez-le aux Applications jamais en veille.
- Autres marques : le site dontkillmyapp.com donne la marche à suivre pour la plupart des fabricants.
Restaurer Premium sur un nouveau téléphone
Vérifiez que vous êtes connecté au même identifiant Apple ou compte Google que lors de l’achat. Ouvrez Mizan, allez dans Réglages › Passer à Premium et touchez Restaurer les achats. Premium est lié à votre compte store, pas à un e-mail, puisque Mizan n’a pas de compte.
Résilier un abonnement
Sur iPhone : Réglages › [votre nom] › Abonnements › Mizan. Sur Android : Google Play › profil › Paiements et abonnements › Abonnements › Mizan. Résiliez au moins 24 heures avant le renouvellement ou la fin d’un essai.
Les horaires de prière semblent faux
Dans Mizan, ouvrez les réglages de la salat et vérifiez votre position ou votre ville ainsi que la méthode de calcul. Les régions suivent des méthodes différentes ; choisissez celle de votre mosquée.
La récitation ne se lance pas
Les récitations sont diffusées par internet. Vérifiez votre connexion, puis essayez un autre récitateur. Les sourates téléchargées (Premium) fonctionnent hors ligne. Si un verset échoue systématiquement, écrivez-nous en indiquant la sourate, le verset et le récitateur.
Supprimer vos données
Ouvrez Réglages › Supprimer mes données dans Mizan. Tout ce que Mizan a stocké sur votre téléphone est effacé : solde, séries, comptes, réglages et téléchargements. Nous n’en détenons aucune copie, il n’y a donc rien d’autre à supprimer. Un abonnement actif n’est pas résilié pour autant : résiliez-le dans les réglages de votre store. Voir la politique de confidentialité.